Как составить претензию в магазин о возврате денег за

Как составить претензию в магазин о возврате денег за

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?


Приобретение, как правило, сопровождается составлением договора купли-продажи. Обнаружив, что купленная вещь имеет дефект, покупатель имеет право (ст.

18, п.1) на следующее: Согласно статьи 18 Закона о защите прав Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить обратно деньги в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара. Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания , которыми могут быть: Расторжение договора купли-продажи особенно актуально, если предметом этого акта был товар, технически сложный – компьютер, ноутбук, смартфон, дорогая видеотехника, бытовая техника.

Как составить претензию в магазин о возврате денег за


Продажа товара дистанционным способом.

Нарушение сроков выполнения работы. Обнаружение недостатков выполненной работы.

Отказ потребителя от исполнения договора. Повреждение вещи/материала потребителя, переданной исполнителю.

В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него.

Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах .

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон


На смартфон установлен гарантийный срок 2 года. Правила эксплуатации я не нарушал, телефон не ронял, не ударял, не причинял иных механических повреждений, не вскрывал.

Образец претензии на возврат мобильного телефона: В отношении возврата товара действуют следующие сроки: Экспертиза При проведении экспертизы передача телефона оформляется актом приемки, в который включается:

  1. повреждения на аккумуляторе;
  2. описание или указание на отсутствие видимых повреждений целостности корпуса и стекла;
  3. наличие или отсутствие следов влаги.
  4. сведения о недостатках или дефектах телефона, в связи с которыми его оправляют на экспертизу;
Покупателю выдается копия заключения эксперта.


Как написать претензию на возврат денег


Как написать претензию на возврат денег

Как вернуть деньги за некачественную вещь, когда ни ремонт, ни обмен вас не устраивает?

В соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков покупатель по своему выбору вправе потребовать:

замены товара на образец этой же или другой марки;

уменьшения цены за покупку;

бесплатно устранить недостатки;

отказа от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи и потребовать возврата денег, всей уплаченной суммы (в том числе написав иск в суд о защите прав потребителей).

В последнем случае покупатель должен возвратить некачественный товар, раз уж ему вернули деньги.

Составляем претензию

Как составить претензию на возврат денег: претензия на возврат пишется в произвольной форме, но с соблюдением общих правил составления документов:

в правом верхнем углу укажите адресата – наименование торговой организации или фамилию индивидуального предпринимателя;

далее свои данные – ФИО, адрес и телефон;

в описательной части кратко изложите суть дела: что и когда вы приобрели, какие недостатки обнаружены и какую сумму вы просите вернуть;

приложите копии товарного и/или кассового чека на покупку;

поставьте свою подпись и дату.

На что обратить внимание

Ваше требование о возврате уплаченных денег продавец должен удовлетворить в течение десяти дней со дня его получения.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, упаковки и т.п. не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Но чеки все же желательно сохранять – доказать факт покупки именно у этого продавца иными способами всегда сложнее.

В некоторых случаях продавец захочет провести экспертизу товара – имейте в виду, что вы вправе присутствовать при ее проведении.

Образец претензии на возврат денег за телефон

Как написать претензию на возврат денег

Как написать претензию на возврат денег

Нажимая на кнопку «Отправить», я принимаю условия Пользовательского соглашения.

Все права принадлежат Сашке Букашке.

Копирование разрешено при наличии активной гиперссылки.